Q&Aよくある質問

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• Q1お店に行かずに契約できますか？

  できません。補聴器を正しくご利用いただくには、お客様の耳の状況確認、補聴器調整のための聴力検査、補聴器の選定、調整、サポートなどが必要となりますので、ご来店いただく必要があります。

• Q2紛失・過失保証オプションとは何ですか？

  紛失もしくは過失故障した場合、負担金のお支払いで代替補聴器を提供いたします。同一の利用者で3 回まで利用が可能（再契約時も引き継がれます）となっており、負担金は、1回目は1 台あたり11, 000 円（税込）、2 回目以降は1 台当たり33, 000 円（税込）です。

• Q3紛失・過失保証オプションに入っていないとどうなりますか？

  紛失もしくは過失故障した場合、賠償金（最大でワイデックス総合カタログに記載の該当商品価格）をお支払いただきます。

• Q4譲渡・名義変更できますか？

  できません。補聴器はワイデックスの所有物となりますので、お客様の権限で第3 者への譲渡や名義変更はできませんのでご注意ください。

• Q5引越などで契約したお店に行けなくなった場合はどうすればいいですか？

  契約した代理店に行くのが難しい場合は、ワイデックスにて引越先に近い代理店をご紹介させていただきますので、ご相談ください。

• Q6契約内容を確認する方法はありますか？

  ご契約後に「ご契約内容のご案内」を補聴器と一緒にお渡しいたします。また、メールアドレスをご登録いただいた方は、マイページからご確認いただくことが可能です。