ワイデックス
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よくある質問Q&A

  • 耳鼻科に行く必要はありますか?

    補聴器の利用をご希望の場合は、あらかじめ耳鼻咽喉科専門医の診察を受けることをお勧めします。

  • お店に行かずに契約できますか?

    できません。補聴器を正しくご利用いただくには、お客様のお耳の状況確認、補聴器調整のための聴力検査、補聴器の選定、調整、サポートが必要となりますので、ご来店いただく必要があります。

  • 譲渡・名義変更できますか?

    できません。補聴器はワイデックスの所有物となりますので、お客様の権限でで第3者への譲渡や名義変更はできませんのでご注意ください。

  • 引っ越した場合など、契約したお店に行けなくなった場合はどうすれば良いですか?

    契約した代理店に行くのが難しい場合は、ワイデックスにて引っ越し先近辺の代理店をご紹介させていただきますので、ご相談ください。

  • 買取はできますか?

    できません。購入を希望される場合は、耳より定額プランを解約の上、通常通り補聴器をご購入ください。

  • 耳より定額サービスとは何ですか?

    月額費用5,500円(税込)からで、新しい補聴器をご自身の聴力に合わせて利用するサービスです。初めてでどの補聴器を選んでよいか迷っている方や初期費用を抑えたい方などにお勧めです。
    月額価格には、お店のプロによるサポートや製品保証が含まれており、合わなければ補聴器の交換や解約も可能です。3年毎に補聴器も新品に交換されますので、ずっと安心してご利用いただけます。

  • レンタルとは、どう違うのでしょう?

    耳より定額プランは、単に補聴器を借りるのではなく、新しい補聴器をご自身の聴力に合わせて利用するサービスです。月額料金には、調整料や修理などのメンテナンス料も含まれています。さらに、3 年利用後には新品に交換します。

  • 分割払いとは、どう違うのですか?

    分割払いは代金を複数回に分けて支払い、購入するものですから、補聴器はお客様の所有物となります。手数料がかかるため、支払総額は補聴器本体価格より多くなります。
    耳より定額プランは補聴器を購入しませんから、ご自身に合わないときにはコースや器種を変更したり、利用を停止することができます。利用を停止した場合は、補聴器を返却する必要があります。

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